Mentions légales & Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 4 août 2026

Notre objectif sur spectaclesauchateau.be est de vous proposer une procédure d’achat simple, efficace et équitable pour profiter de nos évènements. Les conditions générales de vente suivantes sont conçues pour assurer votre satisfaction lors de l’évènement et votre compréhension du processus d’achat sur spectaclesauchateau.be.

Le dénommé « Acheteur » ci-dessous est la personne ayant acheté des billets sur le site spectaclesauchateau.be et/ou la personne qui se rend à l’évènement « Spectacles au Château » organisé par le Rotary Club de Chimay-Couvin.

Ces conditions générales de vente font partie intégrante du contrat résultant de l’achat d’un ou plusieurs billet(s) pour l’évènement et s’appliquent à toute personne participant à l’évènement.

1. L’évènement

L’« évènement », tel qu’utilisé dans ces conditions générales de vente, est défini comme étant un évènement de fundraising dénommé « Spectacles au Château », étalé sur deux jours, un vendredi et un samedi, dans le courant du mois d’août ou de septembre, et incluant plusieurs activités telles que la « Soirée de Gala » le vendredi, le spectacle d’un artiste ou d’un groupe d’artistes le vendredi soir, ou encore les « Concerts-promenade » le samedi.

2. Organisation

Le Rotary Club de Chimay-Couvin est responsable de l’organisation de l’évènement « Spectacles au Château » ainsi que du site internet spectaclesauchateau.be.

Le site internet spectaclesauchateau.be vend des billets d’entrée pour l’évènement organisé par le Rotary Club de Chimay-Couvin (ci-après dénommé « l’organisateur »). Pour tout contact, veuillez adresser un courrier à :

Rotary Club de Chimay-Couvin
18 Place de Virelles
6461 Virelles (Chimay)
Contact : info@spectaclesauchateau.be

3. Lieu de l’évènement

Dans les jardins et le parc de la propriété du Château de Boussu-en-Fagne, situé :

7 Rue Alphonse Thomas
5660 Boussu-en-Fagne

Les bâtiments sont interdits aux acheteurs.

4. Achat

Il existe différents types de billets donnant accès, moyennant paiement du prix, soit à une Soirée de Gala avec repas et spectacle le vendredi, soit au spectacle seul le vendredi, soit aux Concerts-promenade le samedi.

L’achat des billets pour la Soirée de Gala ou les Concerts-promenade sur le site spectaclesauchateau.be est effectué en ligne via une commande sur le site. Cette commande est confirmée par e-mail à l’adresse spécifiée dans le compte client. L’achat n’est complet et valide qu’après réception du paiement intégral de la commande. Dans les 10 jours ouvrables, une facture est éditée et envoyée par e-mail à l’adresse spécifiée dans le compte client, avec les liens de téléchargement des billets. La facture et les billets restent toujours disponibles dans la rubrique « Mon compte » du site internet.

Si l’option de paiement « virement bancaire » est sélectionnée lors de la commande, vous disposez de 10 jours ouvrables pour effectuer la transaction. En l’absence de réception du paiement sur le compte mentionné dans ce délai de 10 jours ouvrables, votre commande peut être annulée et les places réservées remises en vente.

Pour toute information sur un achat réalisé, veuillez nous contacter par e-mail à info@spectaclesauchateau.be, en indiquant le numéro de commande reçu lors de votre commande.

5. Mise à disposition des billets

Si vous avez payé instantanément sur le site, vous pourrez directement télécharger vos billets après le paiement. Ils resteront disponibles jusqu’à l’évènement dans la section « Mon compte ».

Si vous avez opté pour l’option de paiement par virement bancaire, spectaclesauchateau.be vise à envoyer tous les billets dans les 10 jours ouvrables suivant la réception du paiement.

Dès validation de la réception du paiement, vous recevrez un e-mail avec vos billets à télécharger. Veuillez vérifier vos courriers indésirables, votre protection informatique pourrait y placer le mail généré par le site web. Les billets seront également disponibles jusqu’à l’évènement dans la section « Mon compte ».

Si vous n’avez pas reçu vos billets dans les 10 jours ouvrables qui suivent votre paiement, veuillez nous contacter par e-mail à info@spectaclesauchateau.be le plus rapidement possible. Toute demande relative à des billets non livrés qui ne nous aurait pas été transmise dans un délai de 20 jours ouvrables ne pourra pas être prise en considération. Spectaclesauchateau.be n’envoie pas de billet imprimé par courrier.

Lorsque vous recevez vos billets, veuillez les conserver dans un lieu physique ou informatique sûr.

6. Annulation et rétractation

Il peut arriver que les évènements soient annulés ou postposés. Si l’évènement est annulé, veuillez nous contacter pour connaître la procédure à suivre pour obtenir un remboursement. Si l’évènement est déplacé ou reprogrammé à une date ultérieure, il n’y a pas de remboursement. Dans ces cas, veuillez nous contacter par e-mail à info@spectaclesauchateau.be pour obtenir les instructions exactes.

L’organisateur informe l’acheteur qu’il s’agit d’un évènement en plein air et que des intempéries sont possibles. Les intempéries ne constituent pas un motif d’annulation ou de report et ne donnent pas droit à un remboursement, sauf si :

1. ces intempéries rendent impossible le montage du spectacle et/ou l’organisation de l’évènement ;
2. la sécurité des participants et/ou des acheteurs est compromise ;
3. les autorités imposent une annulation pour cause d’intempéries.

Dans ces cas, l’organisateur se réserve le droit de reporter la prestation.

Étant donné que spectaclesauchateau.be offre des services dans le domaine des évènements de loisirs qui ont lieu à une date déterminée ou à une période déterminée, il n’y a pas de droit de rétractation, conformément à la loi du 6 avril 2010 (loi modifiée du 14 juillet 1991).

Les billets ne sont pas remboursés, ni échangés contre un billet pour un autre évènement.

Toute commande de billets se révèle dès lors contraignante directement après confirmation par spectaclesauchateau.be. La confirmation est réalisée lorsque votre commande est disponible dans votre compte sur le site web. Cette confirmation oblige l’acheteur à accepter et à payer les billets commandés.

La revente ou la tentative de revente à un prix supérieur à celui imprimé ici est un motif de saisie ou d’annulation sans remboursement ou autre compensation.

7. Responsabilités

L’organisateur signale à l’acheteur qu’il s’agit d’un évènement en plein air, qui peut avoir des conséquences indésirables (par exemple : fortes pluies, vent, …). L’acheteur accepte ce risque et ne peut en aucun cas exprimer de réclamation à l’organisateur à cet égard.

Il relève de la responsabilité de l’acheteur de vérifier ses billets ; les erreurs ne peuvent pas toujours être rectifiées.

Il relève de la responsabilité de l’acheteur de vérifier si un évènement a été annulé et de s’enquérir de la date et de l’heure d’une reprogrammation éventuelle. Si un évènement est annulé ou reprogrammé, nous fournirons tous les efforts raisonnables pour en informer les titulaires des billets. Nous ne garantissons pas que les titulaires des billets seront informés d’une telle annulation avant la date de l’évènement.

L’organisateur décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol des billets.

L’organisateur décline toute responsabilité pour les biens personnels.

L’organisateur décline toute responsabilité en cas de force majeure, c’est-à-dire toute circonstance indépendante de sa volonté qui l’empêche, même momentanément, d’honorer tout ou partie de ses obligations. Il n’y a pas de remboursement ou dédommagement en cas de force majeure.

8. Accès aux évènements

L’accès et le parking sur le site du Château de Boussu-en-Fagne seront indiqués spécifiquement.

Un contrôle d’accès sera mis en place. L’organisateur se réserve le droit de vérifier l’identité de l’acheteur pendant l’évènement.

Toute personne se présentant sans billet, ou avec un billet dont le code QR n’est pas scannable, se verra refuser l’entrée sur le site.

En cas de comportement inacceptable lors de l’évènement susceptible de provoquer des dommages, des nuisances ou des blessures, l’organisateur de l’évènement est autorisé à vous éjecter du site.

Le Rotary Club de Chimay-Couvin se réserve le droit de refuser l’entrée à toute personne qui présenterait une menace de comportement inacceptable susceptible de provoquer des dommages, des nuisances ou des blessures. L’organisateur peut, à certaines occasions, effectuer des fouilles pour garantir la sécurité des clients.

Si l’on quitte le lieu de l’évènement, une nouvelle entrée peut être refusée.

Il est impératif de respecter les instructions liées à l’évènement (date/heure, lieu, …). En cas d’arrivée tardive à l’évènement, après l’heure de début, l’entrée peut vous être refusée.

L’acheteur n’a pas le droit d’apporter les objets suivants sur le site de l’évènement, sous peine de confiscation par l’organisateur :

• des appareils photo, des caméras et du matériel d’enregistrement professionnels, des drones ;
• des boissons, des canettes ;
• du gaz hilarant, des drogues ;
• des objets dangereux comme du verre, des gourdes en métal, des bouteilles ou gourdes remplies, du matériel pour feu d’artifice, des armes, des objets tranchants ou tout autre objet pouvant être considéré comme dangereux par l’organisateur.

Cette liste peut être adaptée ou complétée à tout moment par l’organisateur.

9. Autorisations

Les titulaires des billets acceptent d’être photographiés et/ou filmés en tant que membres du public et autorisent l’exploitation de ces images/vidéos pour la promotion d’évènements futurs, notamment sur le site spectaclesauchateau.be et sur tout support marketing à cette intention.

10. Droit applicable

Toutes les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit belge.